Quem trata os seus dados
A VilaGastro — Medicina Digestiva, com endereço na Rua Doutor Bacelar, 173 — 1º e 4º andar (Conj. 44) — Vila Clementino, São Paulo — SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Para falar sobre proteção de dados, use os canais do fim desta página.
Quais dados coletamos
- Dados que você nos envia: nome, telefone, convênio, assunto e a mensagem que você escreve no formulário de agendamento ou nos canais de atendimento.
- Dados do atendimento: informações trocadas por WhatsApp, chat on-line, e-mail ou telefone, e os dados necessários para marcar e confirmar consultas e exames.
- Dados técnicos: registros de acesso mantidos pelo serviço de hospedagem (como endereço IP, data e hora), necessários para segurança e funcionamento do site.
O formulário deste site não armazena informações no site: ao enviar, abrimos uma conversa no WhatsApp com a mensagem pronta, e você decide se envia.
Para que usamos
- Responder a contatos, dúvidas e pedidos de agendamento.
- Agendar consultas, exames e retornos, e confirmar cobertura de convênio.
- Enviar orientações de preparo e informações sobre o seu atendimento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade médica.
- Manter a segurança do site e dos nossos sistemas.
Bases legais
Tratamos dados com fundamento no consentimento, na execução de procedimentos preliminares e de contrato (quando você pede um agendamento), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e, no caso de dados de saúde, na tutela da saúde, realizada por profissionais de saúde e serviços de saúde, conforme o artigo 11 da LGPD.
Dados de saúde
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Eles são tratados apenas para o seu atendimento, por profissionais sujeitos a sigilo, e ficam registrados no prontuário.
Nos canais digitais, peça e envie apenas o necessário para o agendamento. Evite enviar detalhes clínicos, laudos e exames por WhatsApp ou chat — leve-os à consulta.
Com quem compartilhamos
- Endostar, clínica parceira, quando você agenda exames endoscópicos pelo sistema dela, disponível na nossa página de agendamento.
- Fornecedores de tecnologia que operam nossos canais: a plataforma de atendimento e chat (Avance AI), o WhatsApp (Meta), o serviço de hospedagem do site, o Google (mapa da unidade e fontes do site).
- Operadoras de planos de saúde, quando necessário para autorização e faturamento do seu atendimento.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
Cookies e serviços de terceiros
Este site não usa cookies próprios de rastreamento nem de publicidade. Alguns recursos são carregados de terceiros e podem registrar o seu acesso conforme as políticas deles: o mapa da unidade (Google Maps), as fontes tipográficas (Google Fonts), o chat on-line (Avance AI) e o agendamento de exames (Endostar). O chat guarda um identificador da conversa no seu navegador enquanto a aba estiver aberta.
Por quanto tempo guardamos
Mensagens e pedidos de agendamento são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. Prontuários médicos seguem o prazo mínimo definido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina, de 20 anos a contar do último registro.
Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Veja como exercer na página LGPD e proteção de dados.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados na forma da lei.
Crianças e adolescentes
O atendimento de menores de 18 anos é feito com acompanhamento e consentimento de pais ou responsáveis, que também respondem pelos dados informados nos nossos canais.
Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página. Última atualização: 15 de setembro de 2026.
Fale com a gente
Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: contato@vilagastro.com.br, pelo WhatsApp (11) 98415-1792 ou pelo telefone (11) 5575-0845.